← На главную

Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Докучаев Александр Валентинович, ИНН 246605211834, ОГРНИП 313246820300061.

Адрес оператора для письменных обращений: Российская Федерация, г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 56, кв. 102. Электронная почта: info@gruzovedov.ru. Телефон: +7 (391) 280-00-80.

Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта «Грузоведов», заказчиков, представителей организаций, отправителей, получателей, контактных лиц по заказам и лиц, обращающихся к оператору по вопросам услуг или обработки персональных данных. Оператор руководствуется Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Какие данные и для каких целей обрабатываются

Необязательные сведения предоставляются по усмотрению посетителя. В комментариях к заказу следует указывать только информацию, необходимую для оказания услуги. Формы сайта не предназначены для передачи паспортных копий, сведений о здоровье, биометрических данных или иных сведений, не относящихся к заказу.

Сведения о других людях следует передавать только при наличии законного основания. Оператор не использует контактные данные для рекламных рассылок без отдельного правового основания.

3. Правовые основания

Для подготовки договора по инициативе человека и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем которого он является, применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Для исполнения установленных законом обязанностей оператора применяется пункт 2 части 1 статьи 6 этого закона.

Обработка необходимых данных представителей организаций, а также технических сведений для обеспечения работы и безопасности сайта может осуществляться на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ, если при этом не нарушаются права и свободы человека.

Если для конкретной цели требуется согласие, оператор получает его отдельно от иных подтверждаемых посетителем документов и сведений. Ознакомление с политикой и продолжение использования сайта сами по себе не являются согласием на любые операции с персональными данными.

4. Порядок обработки и доступ к данным

Обработка осуществляется с использованием программных средств и без них. В зависимости от цели она включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных.

К обработке заявок допускаются уполномоченные работники индивидуального предпринимателя, включая логиста, после оформления доступа и ознакомления с правилами обработки и конфиденциальности. Они используют данные только в рамках своих обязанностей по работе с обращениями и заказами оператора.

Привлечённому водителю или грузчику, в том числе исполнителю, применяющему налог на профессиональный доход, предоставляются только сведения по назначенному ему заказу: имя контактного лица, телефон при необходимости непосредственной связи, адреса и координаты мест выполнения работ, время и необходимые условия заказа. Доступ ко всей базе клиентов ему не предоставляется. Передача допускается только при наличии законного основания.

Доступ исполнителя к контактам и точным адресам ограничивается периодом выполнения задания. После завершения или отмены задания использование этих сведений прекращается, временные копии удаляются в порядке, установленном договором с исполнителем. Сведения, подлежащие обязательному хранению по закону, сохраняются отдельно, только в необходимом составе и в течение применимого срока.

Если обработка поручается другому лицу, оператор заключает с ним договор, определяющий цели, состав данных, разрешённые действия, требования конфиденциальности и защиты, порядок уведомления об инцидентах и прекращения обработки. Такое поручение осуществляется с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Получатель не вправе использовать переданные по поручению данные для собственных продаж и рекламных рассылок.

Государственным органам сведения предоставляются в предусмотренных законом случаях. Публикация персональных данных клиентов для неограниченного круга лиц не является целью обработки.

Серверы сайта и локальных адресных баз размещаются в России: ЦОД DataLine, г. Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 43, стр. 2. Услуги размещения серверов предоставляет Beget. Для электронной переписки используется почтовый сервис Яндекса.

5. Карта и внешние сервисы

Для отображения карты браузер получает изображения через сервер сайта. Сервер запрашивает необходимые изображения у tile.openstreetmap.org и кэширует их с соблюдением условий поставщика. В этих запросах поставщик получает IP-адрес сервера, номера участков карты и сведения, идентифицирующие сайт «Грузоведов». IP-адрес посетителя, его cookies, заголовки авторизации и содержимое форм через этот канал не передаются. Поиск адресных подсказок и построение дорожного маршрута выполняются с использованием локальных серверных компонентов.

Поиск адресов, определение координат по введённому адресу и определение ближайшего адреса для выбранной точки выполняются на сервере сайта в России с использованием локального справочника OpenStreetMap. Внешний сервис Nominatim для этих операций не используется: введённый текст и координаты выбранных точек в него не передаются. Если адрес отсутствует в справочнике или найдено несколько вариантов, посетитель может уточнить адрес, выбрать подсказку либо указать точку на карте.

Поставщик изображений карты OpenStreetMap Foundation использует международную инфраструктуру. Обращения за изображениями выполняет сервер сайта по описанной выше схеме; номера участков карты обозначают запрашиваемую область и масштаб. Сведения об обработке запросов поставщиком приведены в политике OpenStreetMap Foundation.

В адресных полях указывайте сведения о месте: населённый пункт, улицу и номер дома. Не добавляйте туда имя заказчика, телефон, коды доступа и другие сведения, не нужные для поиска адреса. Названия улиц, содержащие имена и фамилии, можно вводить обычным способом.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Сведения из обращений и заявок обрабатываются до завершения ответа, подготовки заказа или прекращения дальнейшего взаимодействия по запросу. При заключении договора необходимые данные используются для его исполнения и выполнения связанных с ним обязанностей, предусмотренных законом.

Обращения из форм сайта поступают в закрытую админку оператора. Вместе с обращением сохраняются время отправки, версия и контрольная сумма текста подтверждённого согласия. Срок хранения обращения в этой очереди — не более 90 дней с момента получения; после завершения или отмены обращения — не более 30 дней, в пределах общего срока. Автоматическая очистка выполняется каждый час. Документы по заключённому договору, для которых требуется отдельный срок хранения, учитываются отдельно.

Документы, для которых законодательством установлены обязательные сроки хранения, сохраняются в течение этих сроков. Если отдельные сведения необходимы для рассмотрения претензии или защиты прав в споре, продолжение их хранения допускается только при наличии самостоятельного законного основания и в необходимом объёме.

Записи рабочего кэша адресов и координат хранятся не более 31 дня с момента записи. Автоматическая очистка записей старше 30 дней выполняется каждый час. Этот срок относится именно к рабочему кэшу, а не ко всем сведениям о заказе.

Технические журналы используются для выявления ошибок, обеспечения безопасности и расследования инцидентов. Их хранение должно ограничиваться периодом, необходимым для этих целей. Резервные копии не должны использоваться для продления хранения данных без законного основания.

После достижения цели данные подлежат удалению или уничтожению в срок до 30 дней, если для дальнейшей обработки нет предусмотренного законом основания. При отзыве согласия применяется тот же предельный срок, если данные больше не требуются и отсутствует другое законное основание обработки. Для случаев незаконной обработки и требований об уточнении, прекращении обработки или уничтожении действуют специальные сроки статей 20 и 21 Закона № 152-ФЗ.

Уничтожение производится способом, исключающим восстановление содержания данных. При обработке по поручению оператора он обеспечивает прекращение обработки и уничтожение данных у соответствующего исполнителя в предусмотренных законом случаях.

7. Права человека и обращения к оператору

Человек вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращение можно направить на info@gruzovedov.ru или по почтовому адресу оператора. Укажите суть обращения и сведения, позволяющие найти соответствующие данные. Если для предоставления ответа требуется подтверждение личности или полномочий, оператор запрашивает необходимые сведения с учётом статьи 14 Закона № 152-ФЗ. Направлять копию паспорта вместе с обычным обращением не требуется.

Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней после получения надлежащего запроса. При наличии предусмотренных законом оснований этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением заявителя. Подтверждённые неточные данные исправляются в течение 7 рабочих дней.

Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки, необходимой на другом законном основании, например для выполнения установленной законом обязанности. В ответе на обращение оператор разъясняет применимое основание.

8. Защита данных и изменения политики

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты с учётом характера данных и угроз. Для соединения с сайтом используется HTTPS, доступ к серверному управлению ограничивается, состав обычных журналов запросов сокращён, для рабочего адресного кэша действует автоматическая очистка.

При изменении целей обработки, состава данных или используемых сервисов политика актуализируется. Новая редакция публикуется на этой странице. Изменение политики не заменяет получение согласия в случаях, когда оно требуется законом.

9. Необязательная аналитика посещений

С разрешения посетителя сайт использует Яндекс Метрику (счётчик № 51635264, поставщик — ООО «ЯНДЕКС») для оценки посещаемости, источников переходов, удобства сайта, количества принятых обращений и нажатий на телефон. Сервис получает технические сведения, включая IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения о браузере, устройстве, просмотренных страницах и действиях на сайте.

Счётчик загружается после выбора «Разрешить аналитику». При выборе «Без аналитики» калькулятор и формы продолжают работать. Вебвизор в коде подключения отключён; в параметры событий сайт не добавляет имя, телефон, комментарий, адреса маршрута или номер заявки. Согласие на обработку заявки не заменяет выбор относительно аналитики.

Условия отдельного согласия на аналитику. Чтобы прекратить дальнейший сбор, измените выбор и выберите «Без аналитики». Выбор, версия условий и дата сохраняются в этом браузере на 180 дней. Этот срок относится к выбору посетителя, а не к сроку хранения статистики поставщиком. Отзыв не удаляет ранее полученную статистику автоматически; вопросы об обработке и удалении данных направляйте оператору по указанным в разделе 1 контактам.

Редакция от 12 октября 2026 года.